Si l’influence croissante des certifications dans le domaine de la construction amène à des choix plus réfléchis au niveau constructif, celles-ci ont aussi un impact direct sur le bien-être et le confort des occupants. Selon les précédentes recherches présentées dans Comfort through certification : Limits and opportunities, les meilleurs résultats en termes de confort global des usagers est détenu par le label WELL. Cette certification se penche particulièrement sur la qualité de vie des occupants d'un bâtiment à travers leur confort physique et psychologique. L'intégration des principes de ce label dans un projet de rénovation peut ainsi considérablement améliorer le confort de ses usagers. Par conséquent, une analyse plus approfondie de ce label ainsi qu’une tentative de mise en place de ces aspects est entreprise dans le cadre du projet de rénovation et de réhabilitation du bâtiment de Miséricorde à l’université de Fribourg. Ce bâtiment, classé en raison de sa valeur patrimoniale, nécessite une intervention non seulement sur le plan technique, mais également sur le plan programmatique afin de répondre aux besoins actuels de ses usagers. En suivant les principes du label WELL, un projet de réaménagement intérieur de différentes zones du bâtiment accompagne ainsi les travaux de rénovation technique. Par ce projet, le confort physique et psychologique est pris en compte afin d’améliorer l’expérience des usagers tout en préservant l’essence de ce bâtiment historique.