La tendance vers la collaboration interpersonnelle est lourde, alimentée par les changements qui s’opèrent tant au plan technologique que sur celui de la stratégie d'entreprise. Le développement technologique, spécifiquement la croissance explosive de l'infrastructure de réseau et de sa capacité, est alimenté par des pressions économiques et organisationnelles comme l’exacerbation de la compétition mondiale et une récession qui a touché le monde entier. En outre, comme les entreprises s'efforcent de devenir plus efficaces en profitant de ces nouvelles technologies, elles constatent que la vieille organisation hiérarchique n'est plus adaptée et tentent d’évoluer progressivement vers des structures de type adhocratique. Beaucoup d'entreprises se réinventent ou se reconfigurent avec l’assistance d’outils technologiques divers, en particulier ceux de type groupware.