When citizens become customers, in the wake of BPR hidden dimensions
2002
Détails
Titre
When citizens become customers, in the wake of BPR hidden dimensions
Auteur(s)
Glassey, Olivier ; Rossel, Pierre
Publié dans
The European Journey of Business Process Reengineering
Date
2002
Note
in: CLAUSEN C. et Koch C. (eds.) The European Journey of Business Process Reengineering -National, Global and Local Shaping of a Commodified Concept
Laboratoires
LEM-CDM
Le document apparaît dans
Travail produit à l'EPFL
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Date de création de la notice
2004-09-07